Глючит ноутбук

Подскажите, пожалуйста, приобрёл ноутбук, установил Windjws 10. Бывает, когда выключаю, то гаснет экран, но сам ноут продолжает работать и не реагирует ни на какие команды, то есть горит лампочка питания с потухшим экраном, можно только выключить зажатием на 5 секунд кнопки выключения. И то же самое происходит со спящим режимом, когда тухнет экран и включить его уже не удаётся, приходится опять вырубать зажатием кнопки на 5 секунд. Такое бывает 50/50, иногда нормально выключается или выходит из спящего режима, а иногда (обычно, когда долго за ним работал) вот так подвисает. Что это может? Это ведь не железо ноута? Что-то с драйверами?

Варианты решения:

1. Где брали Windows 10? Образ официальный?
2. Пробовали установить другую ОС? Глюк повторяется?
3. Для чего используется ноутбук? Для просмотра кино и чтения новостей?

Тут надо понять еще один момент - Win 10 скачивает обновления сама и потом ждет перегрузки
для установки - на моем ноутбуке тоже иногда бывает ощущение, что машинка зависла, но, потом, оказывалось, что она просто обновлялась ...
Рекомендую внимательно посмотреть журнал обновлений - может быть, дело в этом ?

Да, вот такое "фоновое" безмолвное поведение оболочек виндов бесит, начиная с 7-ки. Потому Classic Shell https://softoroom.org/topic67012.html - "наше всё"

Спасибо) Помог второй способ по первой ссылке "Решаем проблему с помощью загрузки MEI", установкой драйвера Intel Management Engine Interface.