Версия для печати темы

Нажмите сюда для просмотра этой темы в оригинальном формате

Твой софтовый форум Black list's Обязаны ли вы сдавать вещи в магазине?

Автор: Солнышко 17.09.2007 - 14:23

Обязаны ли вы сдавать вещи в магазине?

Думаю многие не раз задавались данным вопросом. Можно легко представить себе картину – Вы совершили какую-нибудь ценную покупку, радостные идете домой, чтобы насладиться ею и тут вспоминаете, что неплохо было бы еще забежать в магазин (прикупить чего-то). А вот как раз и он. Заходите. Видите – у входа в торговый зал стоит охранник с недоброжелательным лицом, взгляд которого прикован к Вашей немаленькой коробочке, и предлагает Вам сдать данную вещь в камеру хранения, которая оказывается рядом с Вами.

Вы, конечно, соглашаетесь (время и желания спорить нет). Кладете свою бесценную покупку в камеру хранения и вдруг замечаете такую надпись – «Администрация магазина не несет ответственности за вещи, сданные в камеру хранения». И страшно Вам становится за Ваш дорогой товар.
Обязаны ли покупатели при входе в магазин сдавать сумку? Если да, то на каком основании? И несет ли магазин ответственность за сданные вещи покупателей?

В действительности покупатели не обязаны при входе в магазин сдавать свои личные вещи в камеру хранения. Это дело добровольное. Принято считать, что, сдав сумку, потребитель заключает с этим магазином договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению своих вещей. А принуждать Вас к заключению такого договора не может никто. И магазин об этом отлично знает. Заставляя сдавать сумки, работники магазина нарушают принцип свободы заключения договора, который записан в статье 421 Гражданского кодекса. Также в пункте 13 Методических указаний розничной торговли города Москвы написано, что нельзя обязывать покупателей оставлять личные вещи (сумки, портфели) в ячейках камер хранения.

» продолжение «

Также работники магазинов не должны требовать от покупателей при входе в торговый зал предъявления приобретенных в других предприятиях товаров, а при выходе — проверять правильность чека и осматривать вещи покупателя. Это сказано в пункте 34 письма Комитета РФ по торговле «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» №1-314/32-9 от 17.03.94.

Если же работники магазина категорически настаивают на том, чтобы покупатель сдал свои личные вещи в камеру хранения, а иначе не пускают в магазин, то вы вправе потребовать книгу жалоб и предложений и оставить в ней соответствующую запись с указанием о нарушении прав потребителей. Ведь отказывая во входе, магазин нарушает принцип публичности договора (ст. 426 ГК РФ), поскольку магазин не имеет права отказать в продаже товаров гражданину при наличии возможности продать соответствующий товар или оказать услугу (занесенная в зал сумка продаже никак не препятствует).

Теоретически можно даже вызвать милицию для составления протокола об административном правонарушении по ст. 14.15 КоАП РФ, в которой говорится о нарушении установленных правил торговли. Со своей жалобой вы можете обратиться в Роспотребнадзор, и магазин будет оштрафован за административное правонарушение по этой статье от 100 до 300 МРОТ.

Работники магазинов, как правило, говорят, что за вещи, сданные в камеру хранения, они ответственности не несут. И тем самым вводят покупателей в заблуждение. Знайте свои права и не позволяйте морочить себе голову.

Поскольку магазин заключает публичный договор хранения вещей с посетителями в тех случаях, когда они по своей воле сдают свои вещи на хранение в закрывающиеся кабинки с номерными ключами (наверное, некоторым так удобнее), то на основании главы 47 ГК РФ договор хранения предполагает передачу вещи и ее последующий возврат, а основная обязанность хранителя — обеспечение сохранности имущества. Вот выдержки из Закона «О защите прав потребителей»:

Cтатья 886. Договор хранения
По договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности. Для безвозмездного договора хранения (который предполагается при сдаче вещей посетителей в “камеру хранения”) с этой целью продавец должен принять все меры для предотвращения возможности гибели имущества или повреждения.

Статья 891. Обязанность хранителя обеспечить сохранность вещи
1. Хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи. При отсутствии в договоре условий о таких мерах или неполноте этих условий хранитель должен принять для сохранения вещи также меры, соответствующие обычаям делового оборота и существу обязательства, в том числе свойствам переданной на хранение вещи, если только необходимость принятия этих мер не исключена договором.

2. Хранитель, во всяком случае, должен принять для сохранения переданной ему вещи меры, обязательность которых предусмотрена законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке (противопожарные, санитарные, охранные и т.п.).

3. Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее чем о своих вещах.

Статья 902. Размер ответственности хранителя
2. При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются:
1) за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;
2) за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.

Расскажите охраннику и администрации магазина, что вы знаете о своих правах. И, скорее всего, отношение к вам будет другое. А можете жаловаться в нашу «Жалобную книгу». Давайте вместе бороться за то, чтобы в магазинах с громкими названиями супер и гипер- маркеты не нарушали наши права.

И напоследок, как отстоять свои права. Если охранник в магазине превысил свои полномочия, вы имеете право написать заявление на имя начальника отдела внутренних дел по месту регистрации охранного предприятия. Оттуда жалоба пересылается в лицензионно-разрешительную службу, где была выдана лицензия на деятельность этого частного охранного предприятия. Ваша жалоба в милицию на сотрудника службы безопасности может стать поводом для проведения внеплановой проверки предприятия со стороны контролирующих органов. Усилить эффект можно обращением в Роспотребнадзор: в этом случае неприятности ждут администрацию магазина. Наконец, с самыми грубыми нарушениями со стороны секьюрити стоит обращаться напрямую в прокуратуру: только она может найти признаки уголовного дела.

Автор: Erasure 17.09.2007 - 19:15

ПолезНО) +1

Автор: Det 17.09.2007 - 20:28

Всё это, конечно, очень хорошо. Только не думаю, что у кого-то есть большое желание либо долго общаться с охраной при входе и выходе в каждый магазин, либо проходить с сумкой, а потом всю дорогу чувствовать на себе тёплый дружеский взгляд охраны и специально прикреплённого продавца ("штоб чего не спёр"). Равно и милицию каждый раз вызывать - напряжно. Полагаю, будь на то "политическая воля", власть давно могла бы обеспечить добровольность сдачи вещей (скажем, через механизм "стукачества", сиречь анонимных звонков и последующих "контрольных посещений"). Да только воли этой нет

Автор: hameleonxxx 18.09.2007 - 0:32

Да нет, есть. Тражды ткнув носом охранников, а, затем и администрацию, указав, что просто не обязан ничего сдавать "на хранение" теперь хожу в магазин не отдавая ценные вещи в камеру "хранения". Естественно переться в магазин с купленным комодом просто не удобно. И только уж совсем настырный поступит так. И всё равно будет прав. По закону. С вормаи бороться надо не за счет мирных граждан, у которых кстати воруют сумки прямо из указанных "камер".

Автор: KLUCHICK 18.09.2007 - 10:55

Цитата | Quote

Цитируя вышесказанное, хотел обратить внимание на то, что Законы пишут власти, а делают их Законами граждане... Не требуя выполнения закона от тех, кто обязан их выполнять - мы потакаем беззаконию. Вот, когда в каждом из нас будет чувство собственной правоты и знание своих Прав (а не только обязанностей) тогда в нашей стране Законы будут исполняться так же строго, как и пишутся... И ни Бог ни Царь и не Герой не принесут вам это на блюдечке с голюбенькой каёмочкой! Респект, автору поста, статья полезная, и респект hameleonxxx за настойчивость в осуществлении своих законных Прав и свобод!

Автор: -=$eReG@=- 18.09.2007 - 17:02

Интересно, а в Украине тоже так? Надо бы законы поизучать.

Автор: SEEWOLF 25.10.2007 - 12:43

Всю европу объехал.Только в Испании 1 раз посмотрели в рюкзак,потом извенились.В Питере ,в Патерсоне охранник попытался вякнуть,я ему быстренько прова зачитал.В Волгограде ни разу не остановили и в Астрахани ни разу.С рюкзаком не расстаюсь.Удобно

Автор: TAPZAH 25.10.2007 - 19:55

Я всегда знал, что сдавать вещи в камеры хранения - дело каждого. Только нужно подумать еще и о магазине самом. Не Вы одни можете придти в магазин с сумкой и у кого-то мб черные мысли. А досматривать сумку каждого в данном случае не только неэстетично, но и занимает кучу времени, а ведь любой будет заботиться о своем имуществе (будь то покупатель или магазин)
Я сдаю вещи в камеру хранения, если они мне будут мешать, хочу отдохнуть или это сумка, которую я не хочу, чтоб досматривали, если что.

Автор: SEEWOLF 26.10.2007 - 1:05

Когда люди будут знать,что за воровство их накажут "Не по детски" ,тогда и перестанут обращять внимание на людей с сумками. ДПС не останавливает же все подряд машины,только потому ,что потенциально, в каждом багажнике может лежать бомба или наркота.

Автор: typeX 7.05.2008 - 17:32

правильно делаете что не сдаете сумки)) а то вот сдатите , вернетесь а сумки то и нету - такое вполне реально и что вы потом будете делать, кто виноват ? а вы и виноваты нех было сумку оставлять. Я вообще считаю что
на первом месте для человека должны стоять его интересы, воля, желания а не чужие навязанные "обязанности".

Автор: neoaeon 7.05.2008 - 19:51

Неее я сумку или рюкзак не сдаю,нафиг нафиг.Деньги,права,документы ,ноут.Лесом в общем охранников с просьбами оставить сумку в депозите.

Автор: Legat 8.05.2008 - 11:14

Вообще то это действительно незаконно-требовать оставлять вещи. Договор хранения с покупателем никто ведь не заключает? а значит если сопрут что, то и отвечать никто не будет