Мегафон — кидалово, Black list's
|
ЭЖД
*nix`оид
[SoftoRooMTeaM]
Группа: Наши Люди Сообщений: 11.935 Регистрация: 18.09.2004 Пользователь №: 1.679
Респектов: 789
| Я негодую, Мегафон — кидалово Цитата | Quote Вчера с утра обнаружил на телефоне баланс ~«–700 рублей» — был немного удивлен. Вечером пошел в центр Мегафона выяснять в чем же дело.
Я пользуюсь безлимитным Интернетом от Мегафона, абон. плата 700 рублей, взимается при подключении услуги (на 30 дней). Эту услугу подключил 23 мая и сразу же снялись 700 р. со счета, а потом 3 июня еще 700, т.е. я заплатил за эти 10 дней Интернета 1 400 р. На балансе глубокий минус, зарплата не скоро, связь односторонняя. Скорость Интернета 5-7 Кбайт/сек (так посмеяться).
Менеджеры с веселым видом мне начали объяснять, что произошла смена взимания платы за услуги, теперь не при подключении, а с 3 по 5 число каждого месяца. Немного побыв в ауте, я все-таки пришел в себя. И начал выяснять отношения уже не так мирно. Менеджеры пеняли на то что абоненты были предупреждены смс-уведомлениями и на сайте. SMS мне пришла 27 числа, а подключение было 23. И тут выяснилось, что часть неиспользованных денег все-таки можно восстановить и для этого необходимо оформить претензию. При оформлении оной мне пришлось выслушивать как менеджер перекладывает всю вину на меня, но к тому времени в офисе скопилось порядка 5 человек с такой же проблемой. Пообещали восстановить 537 рублей в течении ближайшего времени, пока нет.
Причем Интернет на июнь я не хотел брать, теперь придется дождаться восстановления части средств, пополнить баланс и отиспользовать, навязанно оплаченный Интернет.
А ведь не все пойдут разбираться почему деньги сняли, да и мне неохотно менеджеры рассказали, что деньги можно восстановить. Зачем операторы так поступают? Будьте осторожны!
От Мегафона я теперь откажусь. Источник_ http://habrahabr.ru/ | |
| |
13.10.2010 - 11:42 |
Stehpan
Новичок
Группа: Пользователи Сообщений: 1 Регистрация: 13.10.2010 Пользователь №: 1.809.866
Респектов: 0
Предупреждений:
| Это семечки... не менее крутой развод на бабки заложен в сервисе МегафонПро, значок доступа к которому автоматом отображается в телефоне в одном из разделов меню независимо от вашего желания сразу после установки мегафоновской симки. Там по-соседству собственно с информационным сервисным блоком (бесплатным) представлены и другие (уже платные, но об этом, к слову сказать, нигде нет никаких предупреждений) разделы развлекательного характера. Новоявленные абоненты, природная осторожность и бдительность которых отчасти усыпляется бесплатностью первого раздела сервиса, начинают из праздного любопытства заглядывать, сперва с опаской, ежеминутно проверяя баланс, а затем смелее, в другие разделы сервиса: Мелодии, Картинки, Предсказания, Афиша, Юмор и пр. Побродив немного по разделам и выяснив для себя "замшелость" предлагаемых мелодий, убогость картинок и никчемность предсказаний вкупе с пугающей тупостью представленных анекдотов, они с досадой на себя за зря потраченное время выключают этот чудо-информатор, после чего для полного успокоения отправляют контрольный запрос на баланс... не тут то было, успокоение не наступает... вместо него приходят сначала недоумение, а затем и очень нехорошие предчувствия... вот она, разница между "живым" балансом и просто балансом... Но откуда вдруг взялся этот чудовищный долг, за что и почему вообще сняли деньги, они ведь даже ничего не скачивали, просто из любопытства посмотрели что там внутри? "а покочану" - как-бы отвечает Мегафон серией длинных гудков в трубке, когда очередной обиженный абонент пытается дозвониться до оператора. В сердцах несчастные абоненты, читай - потерпевшие, пытаются удалить из телефона этот ненавистный значок... но, не тут то было... "Хотите от него избавиться - смените оператора" - снова как-бы заявляет Мегафон - "а иначе он постоянно будет вам напоминать о вашей неосмотрительности, а заодно и о нашей предприимчивости." | |
| |
10.12.2010 - 17:56 |
bo-tanic
профи!
Группа: Пользователи Сообщений: 634 Регистрация: 27.11.2007 Из: Norway Пользователь №: 624.237
Респектов: 163
Предупреждений: 0
| Мегафон и роуминг, как всегда информация с форума Мегафона» Нажмите, для открытия спойлера | Press to open the spoiler « Цитата | Quote Ровно 2 недели назад вернулась из Египта. Пользовалась роумингом. О стоимости была оповещена, так же как и о том, что списание денег со счета может быть произведено позже. Звонила каждый день не больше 3-4 минут, всего получилось 7 дней. Периодически вместо звонков писала 1 смс. По моим подсчетам, максимум, сколько могли снять, это 4000 руб. За время пребывания на счет было положено около 2000 руб., точно сейчас сказать сложно, может, больше. За время отпуска деньги снимались, не каждый день, но получилось в общей сложности около 2500 руб. По возвращении в течении 3-х дней еще снимались некоторые суммы, я считала, что это за роуминг. В итоге был долг, на днях как раз хотела его закрыть. Сегодня ночью, когда был платеж, пришла так же и смс с балансом, оказалось, Что с меня списали 9000 руб., хотя, по-идее, не должны были списывать больше 1500, и то, это по самым максимальным подсчетам. Когда позвонила оператору, сказали, что это за роуминг, так как были звонки и по 10 минут, и даже больше. Знаю точно, что даже и по 10 минут не было звонков. Предложили взять распечатку звонков, но что мне с нее, если я знаю, что длительность звонков не была такой. Исходящие у меня не сохранились, когда взяла телефоны родственников, чтобы выписать звонки и подсчитать, выяснилось, что ни одного моего звонка не сохранилось, хотя они не удалялись, и еще буквально день назад были в памяти. Другие звонки в эти дни остались нетронутыми. В-общем, не знаю, что и делать в этой ситуации - звонки по минутам в несколько раз больше на детализации, причем очень много звонков, которые вообще не совершались. Какие-то левые смс, которые я тоже не отправляла. Причем звонки были и по 20 минут глубокой ночью, хотя таких звонков вообще не было. Не знаю, как сотрудники МЕгафона, а я сплю в это время. И , опять же, никто не может нормально на вопрос ответить, за что сняли деньги в первые дни. Цитата | Quote У меня очень похожая ситуация, 21 ноября вернулся из Египта, изначально было рублей 150 на счету, зная, про дороговизну звонков, общался только смс. У себя на тeлефоне не сохранил, но на всех 3-х телефонах родни они сохранились - всего около 15, если считать по 19 р. на сумму 300р., ну пусть 400 иногда раз 5 нажимал на отправку дважды - не уходили. 30 ноября в 14.00 ещё было 60 р. на счету, а в 14.30 на балансе стало минус 435 р.. Сразу напрашивается за что сняли 150р. которые положил до поeздки. Пришлось положить 450р. чтобы подключили. Но пишу потому, что когда стал разбираться в офисе меня "успокоили", что, к 20 декабря будет ещё счёт на 29 смс - это сотрудница в своём компе увидела. После этого я взял детализацию своих вызовов за ноябрь, и увидел, что ни один номер на который я посылал смс из Египта не соответствует, и нет их IMEI, вместо них написано - роуминг. А IMEI до поездки вообще враньё, IMEI телефонов моих близких не их (телефоны не серые ), более того IMEI телефона моего брата такой же как у автосалона, вот теперь вопросы: 1. Почему эти уникальные для каждого gsm устройства серийные номера не соответствуют или вообще не указаны? 2.Почему номера на которые я слал смс из Египта- чужие? 3.Могут ли мне распечатать все тексты моих и как я понимаю не моих смс? Очень интересная ситуация. похоже Мега на роуминг списывает все, что можно и по максимуму. | |
| |
13.12.2010 - 1:05 |
джер
профи!
Группа: Заблокированные Сообщений: 1.116 Регистрация: 6.01.2009 Из: 52°57′26″N 37°4′41″E Пользователь №: 1.236.839
Респектов: 508
| Цитата | Quote(bo-tanic @ 10.12.2010 - 17:56) Очень интересная ситуация. похоже Мега на роуминг списывает все, что можно и по максимуму. » Абонент МегаФона загрузил видео на миллион рублей « 2010.12.09, 18:01 Новостная служба Ferra, [email protected]По сети разошлась очередная история об огромном счете, отправленном российским оператором одному из своих абонентов. В Живом Журнале romafrost изложен рассказ о том, как находясь в отпуске на Крите он загрузил по сети 3G с помощью купленного у МегаФона модема несколько серий сериала "Интерны", а затем получил счет более чем на миллион рублей. Ситуация осложняется тем, что договор оформлен на тещу пользователя, которой и были предъявлены претензии. romafrost заявил, что надеялся на отключение связи, когда его баланс обнулится, однако, в роуминге действует кредитная система расчетов, о чем абонент, видимо, не знал. В результате он пытается оспорить требования оператора об оплате счета с шестью нулями, а МегаФон, в свою очередь, добивается получения денег через суд. Пользователь в своем блоге утверждает, что его запугивали и предупредили о необходимости продажи квартиры и машины. В то же время, компания МегаФон в ответ на это изложила свою позицию в своем Живом Журнале. Оператор утверждает, что предпринял много попыток договориться в досудебном порядке и значительно снизить сумму, поскольку прекрасно осознает трудность единовременной выплаты миллиона рублей для рядового абонента. Однако, romafrost отказывается идти на компромисс, оспаривая сам договор на оказание услуг, хотя МегаФон утверждает, что не оставляет попыток договориться. Что касается пресловутого миллиона, то, по словам оператора, абонент за несколько часов скачал в роуминге несколько ГБ данных, что и привело к очень существенным расходам. news.ferra.ru/hard/2010/12/09/106101/ | |
| |
2.02.2011 - 19:14 |
джер
профи!
Группа: Заблокированные Сообщений: 1.116 Регистрация: 6.01.2009 Из: 52°57′26″N 37°4′41″E Пользователь №: 1.236.839
Респектов: 508
| Цитата | Quote(Ramz @ 2.02.2011 - 18:19) Чего то захотел позвонить в поддержку и не вышло))))) терпения не хватает ждать не менее 10 минут)))))))))) и так целый час, два, три...., забил. Оооочень хорошее отношение к нам.
на скока я понял, друже, ты ждал три часа ответа от мегафона? правда штоль? тогда скажи в каком регионе это происходит... один раз я ждал от техподдержки мегафона ответа примерно 20 минут, но это уже не хорошо, но это было один раз и в момент самой нагрузки на сеть... обычно до 5-ти минут оператор отвечал.. у мегафона есть сайт и сл. техподдержки и, если ты владеешь интернетом, то напиши им там о проблеме связи с техподдержкой... пусть думают... пс. ни каким боком не рекламирую мегафон, просто в тему рассказал | |
| |
2.02.2011 - 20:15 |
Котенка
профи!
Группа: Дружинники Сообщений: 1.605 Регистрация: 18.12.2010 Пользователь №: 1.834.987
Респектов: 794
| Подсела на Мегослона лет 7 назад конечно косячат, еще как, но все подключенные услуги вполне отслеживаются через Сервис-Гид и там же отключаются, а для чего-то более серьезного явка в офис и разборка | |
| |
3.02.2011 - 1:08 |
HugoBo-SS
тут-та-ту
[SoftoRooMTeaM]
Группа: Модераторы Сообщений: 10.906 Регистрация: 3.04.2008 Из: Russia SPb Пользователь №: 827.869
Респектов: 4350
| На мой взгляд, Мегафон наиболее прозрачен из "большой тройки". Но это не значит, что "косяков" у него нет. Просто, расслабляться в нашем мире нельзя, попользуют... | |
| |
3.02.2011 - 1:28 |
Урсу
профи!
[SoftoRooMTeaM]
Группа: Наши Люди Сообщений: 12.045 Регистрация: 23.09.2007 Пользователь №: 513.991
Респектов: 2276
| HugoBo-SS, ну очень прозрачный. Дело было давненько, но воспоминания остались. Несколько лет назад пользовался GPRS-интернетом от Мегафон и как-то при очередной проверке баланса обнаружил "несанкционированное" списание средств с моего счёта. Позвонил в техподдержку и выяснил что, они оказывается сменили тариф на GPRS-интернет, но никаких SMS с уведомлением об этом мне не приходило. Когда я им об этом сказал, они ответили, что выкладывали информацию у себя на сайте. | |
| |
3.02.2011 - 1:48 |
джер
профи!
Группа: Заблокированные Сообщений: 1.116 Регистрация: 6.01.2009 Из: 52°57′26″N 37°4′41″E Пользователь №: 1.236.839
Респектов: 508
| Урсу, с юридической точки зрения, т.е. по законам нашей страны - они правы.... Они выложили официальную публикацию на зарегистрированном сайте.. Наш косяк бывает в том, что мы не смотрим эти сайты.. Как, какбы юрист, предлагаю смотреть в договор с компанией представляющей вам связь... в договоре много интересного, если его внимательно почитать не буду особо учить, но строчки пустые в договоре всегда есть, куда вы можете занесть свои условия, например "я не обязан пользоваться интернетом чтобы смотреть ваш сайт" или любая другая игра слов ... хех ... была б такая запись в договоре и ты выиграл бы судебный процесс у них.. с добавкой в свой карман))) | |
| |
|
|