К сожалению это заблуждение многих людей, чем и пользуются производители. Это прямое нарушение Закона о защите прав потребителей. И не читайте отмазки об этом в мануалах.
Говорю не просто так, а уже есть личные два судебных прецедента:
1) ASUS обманул с нетбуком, вместо SSD стоял жесткий диск, хотя и в четыре раза большего размера.
2) Toshiba с плазменным телевизором, в мануале указана плата собственной разработки, а на деле от LG.

В обоих случаях суд обязал вернуть деньги. Причем всё очень просто без всяких адвокатов: предъявляем претензию (хотя и не обязательно), пишем иск и в суд. Разбор макс. месяц, включая всю нашу бюрократию.

P.S. Мне в городе скоро уже ничего продавать не будут, задолбал уже всех судами
Ну а как по другому? Они нас, а мы их.

Evgeny101, разрешите задать несколько вопросов.

1. Вы пишете:Далее Вы пишете:Первое уверждение противоречит второму?

2. Вы пишете: Далее Вы пишете:Снова несоответствие. Зачем "потребитель вправе потребовать", если и без этого "производитель должен"?

3. Вы пишете:Далее Вы пишете:И далее:Почему, специалист сервисного центра, на основании этого "руководства по эксплуатации LG", не может "не вывести умозаключений" как и эксперт?

4. Вы пишете: Нет не понял. Если на основании того же "руководства по эксплуатации LG", специалист сервисного центра абсолютно точно и верно "вынесет умозаключение" о причине поломки. Что тогда? Эксперт сможет доказать, что чёрное - это белое?

Да, и милиция, и гибдд и правосудие, всё куплено. Я даже знаю кто во всём этом виноват! Путин.
Хватит уже!
Никакие гарантийные отделы супермаркета и судгосэкспертизы накак не связаны с СЦ производителя. Я уже второй раз об этом пишу. Ищите ближайший сервисный центр и отдавайте аппарат туда.
Например на сайте производителя Объяните им ситуацию и попросите дать заключение. После этого флаг в руки и барабан на шею.

Урсу
Конкретно случая с плазмой вся линейка этих аппаратов оказалось бракованной.
Замена одной платы YSUS результата не принесла, поэтому позднее производили замену KITа - серийного комплекта из трёх блоков YSUS, ZSUS, Сontol после которого всё работало замечательно.
Но конечно ни о каких фирменных лейблах на плате и речи быть не может.

А вообще плазменный телевизор конструктивно очень сложен, зато качество на порядок выше любого led.
У жк мётртвый, или как ещё называют "пластмассовый" свет.
Сам смотрю недорогой Panasonic TX-P42U20, чешской сборки. Есть конечно и более шикарные модели, но мне хватает и этого.

Статья 79 ГПК:
Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформу-лированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.


А ты не любишь эротику?
Я когда покупал подписался, что ознакомлен с правилами работы с устройством. Меня предупредили, что с ним можно длать, а что нет. Я стал экспертом?

Проще сделать так. Давай смоделируем простую ситуацию. Ты начальник сервисного центра, я простой покупатель.
Я купил телевизор. Через некоторое время в нём сгорела, какая либо плата. Я привожу его в сервис центр, пишу заявление на проверку качества и ходатайствую о проведение качества товара в моем присутствии. Исходим из положения статьи закона:
Ст 18 п.5
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Ты мне не отказываешь. Назначаешь время и вот мы вдвоем, ты разбираешь аппарат и видишь на плате следы коррозии.
Твои дальнейшие действия.

Урсу,
1. В руководстве по эксплуатации было указано, что телевизор выполнен из высококачественных материалов и комплектующих изготовленных на заводе тошиба, под присмотром высококвалифицированных специалистов. Естественно на суде они заявили, что речь идет о сборке.
2. Это называется пробел в законодательстве. В этом случае суд для устранения пробела воспользовался аналогией закона.
В этом же законе указываются правила не только для технических товаров, но и для продуктов. А для продуктов производитель должен указывать не только главные ингредиенты, но полный набор всех используемых продуктов, включая добавки. В связи с этим суд и пришел к выводу, что потребитель имеет право знать, что находится в его товаре. Утверждение конечно спорное, зато логичное.
3-4. Я никак не могу Вам объяснить одну простую вещь. Я не говорю, что специалисты СЦ отброски общества, я всего лишь хочу сказать, что при наличии у суда заключения специалиста СЦ и эксперта суд возьмет сторону эксперта, т.к.
1) специалист СЦ МОЖЕТ быть заинтересован
2) Эксперт за дачу заведомо ложного заключения несет уголовную ответственность, а специалистнет
3) Его статус выше.
Ученик > Стажёр > Специалист > Мастер > Рационализатор > Эксперт > Творец.

Специалист СЦ НЕ МОЖЕТ быть экспертом, т.к. у него нету ЛИЦЕНЗИИ на такую деятельность. Он может только проверить качество товара, описать его конструкцию и отремонтировать. Он НЕ МОЖЕТ дать заключение по поводу того, что находится на плате вода или моча кота. Он не имеет для этого ни оборудования ни знаний.
Как пример: не всякий врач может работать в морге.
Поэтому я и говорю, что прослойка в виде СЦ не всегда нужна, т.к. можно сразу обратиться в суд, закон это позволяет. В случае чего качество проверки товара всегда можно сделать в суде.

В общем в наше стране, из-за отношения к тебе, не как гражданину, а как...
Удачный расклад в твою пользу это редкость.
зы: будешь препятствовать свершению "правосудия" могут и посадить))

А не будешь отстаивать свои права, однозначно последних лишишься