Help не работает

При вызове хелпа происходит запрос типа: "Открыть файл Search01.xml"? Когда нажимаю "да", происходит переход в эксплорер, а затем эксплорер закрывается, и снова тот же запрос. Настройки эксплорера по умолчанию. Визио 2007 работает с хелпом нормально. С того же диска установленные на другом компе ворд и эксель с хелпом работают нормально.
Была проблема - отключился модем при скачке обновления, и если теперь разрешить обновление, значок обновления все время сидит в трее и эксплорер глючит. Если запретить обновления, то экспрлорер работает нормально. Может быть, эти проблемы взаимосвязаны? Как лечить?

Стоит криво.
1.А как насчёт: даление, чистка реестра, установка?
2.Два компа, а винда на них одинаковая?

Реестр чистил jv 16. Может, что и удалил лишнего, только не знаю, что. Винда одинаковая на обоих компах - ХР

В проводнике Сервис\свойства папки\Типы файлов находим XML выбираем эту строку и асоциируем её с Wоrd, Excel и XML Editor.
Пробуй.