Мегафон — кидалово

Вчера с утра обнаружил на телефоне баланс ~«–700 рублей» — был немного удивлен. Вечером пошел в центр Мегафона выяснять в чем же дело.

Я пользуюсь безлимитным Интернетом от Мегафона, абон. плата 700 рублей, взимается при подключении услуги (на 30 дней). Эту услугу подключил 23 мая и сразу же снялись 700 р. со счета, а потом 3 июня еще 700, т.е. я заплатил за эти 10 дней Интернета 1 400 р. На балансе глубокий минус, зарплата не скоро, связь односторонняя. Скорость Интернета 5-7 Кбайт/сек (так посмеяться).

Менеджеры с веселым видом мне начали объяснять, что произошла смена взимания платы за услуги, теперь не при подключении, а с 3 по 5 число каждого месяца. Немного побыв в ауте, я все-таки пришел в себя. И начал выяснять отношения уже не так мирно. Менеджеры пеняли на то что абоненты были предупреждены смс-уведомлениями и на сайте. SMS мне пришла 27 числа, а подключение было 23. И тут выяснилось, что часть неиспользованных денег все-таки можно восстановить и для этого необходимо оформить претензию. При оформлении оной мне пришлось выслушивать как менеджер перекладывает всю вину на меня, но к тому времени в офисе скопилось порядка 5 человек с такой же проблемой. Пообещали восстановить 537 рублей в течении ближайшего времени, пока нет.

Причем Интернет на июнь я не хотел брать, теперь придется дождаться восстановления части средств, пополнить баланс и отиспользовать, навязанно оплаченный Интернет.

А ведь не все пойдут разбираться почему деньги сняли, да и мне неохотно менеджеры рассказали, что деньги можно восстановить. Зачем операторы так поступают? Будьте осторожны!

От Мегафона я теперь откажусь.

да это везде у всех операторов такая фигня. не только билайн и мегафон. Воруют все - надо же как то крутиться.

С 27 августа 2009 года на вводится абонентская плата 60 рублей в месяц, которая начинает списываться, если абонент не пользуется платными голосовыми услугами или неголосовыми услугами связи в течение 89 дней. Абонентская плата списывается равномерно каждый день до тех пор, пока абонент не воспользуется платными голосовыми услугами или неголосовыми услугами связи или не пополнит счет.

«Оптимальный Интернет» стал мобильным бестселлером в Московском регионе

11 сентября 2009
......

Пакет «Оптимальный Интернет» дает абонентам МегаФона возможность пользоваться услугой передачи данных на льготных условиях. После подключения пакета один мегабайт данных стоит 1 рубль, что в семь раз дешевле стандартной цены. Кроме того, для пользователей пакета действует покилобайтное округление трафика. Такая система тарификации позволяет существенно экономить абонентам, пользующимся интернет-мессенджерами, социальными сетями и электронной почтой.
......

Услуга СуперАОН

Хотите всегда знать, кто Вам звонит?

Услуга «СуперАОН» позволяет определять номера телефонов любых абонентов, в том числе «скрытые номера» — номера абонентов, у которых подключена услуга «Антиопеределитель номера».

...........

Стоимость

Абонентская плата – 1500 руб. в месяц в с НДС.

Абонентская плата за пользование услугой списывается ежедневно равными долями.......

Чужие долги -Менеджеры и СБ- разберитесь, пожалуйста!!! (от 09/10/2009 13:57:02)
Абонентской службе «Мегафон-Москва»
Службе безопасности «Мегафон-Москва»
от Н**** Алексея Александровича
паспорт 45 05 №***** , выдан 20.02.2003г.
ОВД «Южнопортовый»

ЗАЯВЛЕНИЕ

24.06.09г. На номер 8-926-257-50-** (л/с 65750**), оформленный на меня, было получено СМС абонентской службы «Мегафон-Москва» : «просим погасить задолженность по л/с 7240748 в сумме 1051,07 руб.»
В течении недели я посетил офис обслуживания на м. Чертановская, поднимали через службу безопасности регистрационную карту абонента по л/с 7240748, выяснили, что указанный л/с мне не принадлежит- оформлен на однофамильца, с другими паспортными данными и пропиской.
При этом на меня, Н**** А.А., оформлено 2 (Два) л/с (65750**, 68456**), указанные при регистрации прописка и паспортные данные не изменились.Менеджер подтвердил, что долговой л/с принадлежит другому человеку, претензии с меня снимаются...
10.09.09г., с л/с 65750** списан остаток в сумме 826,58 руб. за долги по не принадлежащему мне л/с 72407**.
Таким образом, исходящая мобильная связь с л/с 65750** заблокирована из-за ошибки менеджеров «Мегафон-Москва».
Прошу зафиксировать отказ от не принадлежащего мне л/с 72407** , а также начислить компенсацию за блокировку связи по вине менеджмента «Мегафон-Москва».
09.10.09 в 13:09 снова сообщение «просим погасить задолженность по л/с 72407** в сумме 826,59руб.»
ЗАДОЛБАЛИ!! 

ОАО "Мегафон" зачем ты заставляешь писать такие письма?

Пишет тебе специалист ФАС России, отдела контроля рекламы, да того самого, который бдит за вашей рекламой тоже, кстати и не напрасно... не суть, к делу.

ЖАЛОБА.

Абоненты «МегаФона» пока не смогут совершать звонки из-за границы при помощи Skype. О своем стремлении ограничить доступ к этому сервису оператор заявил сегодня. Остальные игроки «большой тройки» пока ограничений не ставят, но считают, что использование VoiP-программ интересно лишь узкой группе пользователей.

«МегаФон» старается ограничить доступ к услуге Skype в своих сетях, заявила на встрече с представителями ФАС директор по правовым вопросам компании Анна Горяинова. Она пояснила, что услуга является лишь аналогом роуминга и не является простой в использовании для всех абонентов. Настороженно к сервису относится и «ВымпелКом». «На текущий момент мы не планируем блокировку трафика Skype, однако не исключаем такой возможности в будущем. Мы понимаем, что с развитием 3G в условиях увеличения скоростей такого рода сервисы становятся конкурентными. И, безусловно, анализируем ситуацию и риски», – говорит пресс-секретарь «ВымпелКома» Ксения Корнеева.

«Мы не вводим никаких ограничений для пользователей Skype на наших сетях», – говорят в МТС. Однако в компании обращают внимание на то, что сегодня программы IP-телефонии нашли распространение среди узкой группы пользователей. Для массового потребителя одним из недостатков стало низкое качество связи при использовании IP-телефонии. «Поэтому мы не опасаемся миграции голосового трафика в Skype», – поясняют в пресс-службе оператора.

Между тем сегодня компания Nokia объявила о доступности VoIP-клиента Skype в онлайн-каталоге Ovi Store. Теперь владельцы смартфонов Symbian могут совершать недорогие звонки по всему миру посредством интернет-соединений или бесплатные – по линии Skype–Skype. В будущем сервис можно будет использовать на телефонах Sony Ericsson.

Вот это «подарок» на 8 марта!!! Сегодня в силу объективных причин мне пришлось перенести симку в другой мобильник. После синхронизации контактов (кстати, никаких настроек интернета в связи с установкой симки в новый мобильник мне за весь день так и не пришло) через программу Nokia OVI и установки обновления на телефон, я, зная, что по тарифу Мегафона «Вызов X» мне ежемесячно полагается честных 102 мегабайта трафика, которые я крайне редко использовала за все годы пользования этим тарифом, смело жму в меню на интернет-соединение, за минут 20 качаю какие-то бесплатные пустяки с сайта OVI (к слову, скачала 3 бесплатных приложения общим «весом» около 10 мегов). Никто меня не разъединяет… Проходит полчаса. И тут мне приходит СМС от оператора связи «мегафон» примерно следующего содержания: «Все услуги отключены, воспользуйтесь услугой «позвони мне» … блаблабла»… Я слегка опешила, т.к. не далее, как сегодня днем проверяла баланс, он составлял 200р. Учитывая то, что абонентка в день составляет около 40р., и запас «бесплатных» минут по тарифу еще приличен (из 500 минут осталось аж 430), первое, что пришло мне в голову – какая-то ошибка Набираю *100#, и вижу сообщение сети: Долг 2155р… У меня слегка в зобу дыханье спёрло… Еще надеясь, что это какое-то недоразумение, звоню в абонентскую службу 500, пять минут терпеливо жду соединения с оператором, приветливая девушка подтверждает, что долг составляет 2366 (уже на 200 р. больше, чем несколько минуту назад), и вежливо обещает посмотреть детализацию списания средств (т.к. на сайте в разделе «сервис гид» этого мне тоже не удалось сделать, услуга стоит аж 5 руб., а денег-то нет, и минус нарастает на глазах…). Примерно через 3 минуты ожидания милый девичий голосок сообщает мне, что у меня сбились настройки интернета в телефоне, и я заходила в И-нет не через положенный мне по тарифу GPRS интернет, а через WAP интернет… Мне это, честно говоря, вообще фиолетово, я до сей поры не заморачивалась, через что мой мобильный коннектится со всемирной паутиной…. А тут меня порадовал родной оператор (я у Мегафона одна из первых клиентов, контракт аж от марта 2002 г), что в WAP-интернете каждый мегабайт стоит ни много ни мало – 250 (!!!) р!!!. Т.е. за свои 10 мегов так с меня списали почти 100 зеленых!!! Меня чуть удар не хватил... Я так растерялась, а милая девушка на другом конце провода дружелюбно сообщила, что скинула мне «правильные» настройки интернета и попрощалась со мной…. Несколько минут я приходила в себя… Потом, выйдя из ступора, опять набрала номер абонентской службы…. Уже более возмущенным тоном я стала общаться с другой милой девушкой… Объяснила суть проблемы, она повздыхала, отправила мне очередные Ц.У. в виде СМС на тему: как отключить WAP, на мои возмущения она обронила: «Ну тут я вам ничем помочь не могу, но на будущее будьте осторожны и внимательны, прежде чем выходить в интернет»….
Вот сижу я и репу чешу в раздумьях…. С одной стороны – можно плюнуть и заплатить, пусть подавятся, зато мой номер при мне уже 9-ый год…
С другой – а не пошли бы они в пень…. С какого бодуна я должна платить за то, что где-то там не сработала система и мне не прислали настройки вовремя (раньше как только я симку переставляла в другой аппарат, тут же приходила СМС от оператора с новыми настройками интернета, а как только я хотя бы на копейку уходила в минус, мне отключалась связь) и я, не ведая о том, что подключился «не совсем тот интернет, который нужен мне (бесплатный), но тот, который хотелось бы подключить Мегафону», что точка доступа в моем мобильном не та, попала на «бабки»… Ей богу, наверное, посмотреть на мужской стриптиз было бы дешевле…. В общем, бред, конечно, но я реально в шоке… Пишу об этом только для того, чтобы народ не наступал на те же грабли… Ну и еще для того, чтобы люди знали своих «ГЕРОЕВ» по названиям – МЕГАФОН РУЛИТ. Похоже, что после многих лет, в течение которых я не обращала внимание сначала на то, что мегафон мало где «берет» связь, потом на то, что связь неустойчивая, на что, что знакомые и друзья посмеивались над моим упрямством, а я упорно была «патриоткой» Мегафона, нынче я с ним распрощаюсь… Мне проще выкинуть эту симку и пойти купить другой номер у любого другого оператора и пусть этот гребаный Мегафон мучается пыль глотать по судам, отсуживая у меня данные мне в долг через интернет соединение 2500 руб… Ну а то, что куча народу из разных уголков мира знает мой номер…. В конце концов отошлю всем смс и e-mail… Кто захочет, тот всегда меня найдет…
Основные проблемы Мегафона, которые порядочная сеть никогда бы себе не позволила:
1) Абонент меняет телефон, а ему в течение 8-ми часов не присылают настройки WAP и GPRS.
2) Абонент уходит в «минус» по WAP интернет-связи на две с половиной тысячи рублей, а связь не отключают.
3) Абоненту легко позволяют уйти в минус на 2500 руб. по интернету, но запрещают еще на 5 руб. уйти в минус для получения детализации через интернет-сервис.

И дальше...



И еще, на другую тему...

забавная ситуация вышла сегодня вечерком - закончились деньги на счету. Вроде бы ничего тут такого и нет, если не учитывать тот факт, что буквально за час до описываемого инцидента положил 50р и сделал несколько звонков, суммарно по времени меньше 10 минут, притом что около 8-ми из них на любимый номер, отправил пару смс (тарифный план О'Хард - 1,20 на любимые, 2,40 на все остальное, смс -1,60). И какое же было мое удивление, когда я проверил баланс - 5р (у кого с математикой все нормально - быстро поймет что что-то не так ). Решил позвонить в справочную... в течении 20 минут слушал что мне ответят в течении 10 минут... и тут тоже что-то не то, но не суть. Наступил таки этот знаменательный момент и мне ответили. Далее примерный диалог с сотрудником абонентской службы (АС):
Я: Здравствуйте, я хотел бы уточнить условия тарификации на моем тарифном плане
АС: На этом номере с которого Вы сейчас звоните?
Я: да
---музыка---
АС: у вас тарифный план О'Хард, 2,40 на мобильные и городские, 1,20 на любимые
Я: и все?
АС: да, и все...
Я: Тогда объясните мне следующую ситуацию: (описываю свою проблему)
АС: Подождите минуточку
---музыка---
АС: сообщите, пожалуйста, на кого зарегистрирован номер
Я: представляюсь
АС: спасибо что предоставили информацию, а смс-сообщения Вы сегодня отправляли?
Я: да, два или три сообщения отправил
АС: а какие либо развлекательные услуги заказывали?
Я: нет
АС: ну как нет, вот у Вас зафиксирован заказ платной услуги стоимостью 20р
Я: ???
АС: Вам приходила сегодня какая-нибудь шутка например?
Я: ну да, была какая-то... но я ее не заказывал!
АС: может быть специально и нет... возможно случайно... возможно Вы не корректно ввели какой-нибудь запрос, например, баланс... а система этот запрос приняла как заказ платной услуги. Например, вы набрали не *100#, а просто 100 и тем самым заказали себе платную услугу.
Я: эмммм... здорово. То есть Вы разводите людей на их ошибках?
АС: я бы это так не назвала
Я: а как бы Вы это назвали?
АС: ---молчание---
Я: ладно, скажите мне, пожалуйста, какую я набрал комбинацию, чтобы впредь быть аккуратнее
АС: у нас это не отображается
Я: как не отображается? что был платный запрос - отображается, а какой именно нет?
АС: да
Я: хорошо, тогда скажите, пожалуйста, какой запрос необходимо набрать чтобы заказать данную услугу?
АС: у нас нет данной информации, их (запросов) несколько...
Я: спасибо, до свидания.

так я и не понял какой такой запрос я отправил что вызвал сие чудо... то-ли *100, то-ли *10#, то-ли 100#, то-ли еще-что-то - хз (телефон, к сожалению, USSD-запросы не сохраняет), но 20р с меня сняли. Мелочь, конечно, но все равно не приятно. Тем более таким низким, на мой взгляд, методом... наживаются на ошибках людей. Не сотрудники АС конечно, а те кто это все придумал...

Теперь буду внимательнее при проверки баланса и всем Вам того же желаю.

P.S. а шутка была следующая: "Почему у Вас такие тонкие пальцы? Вы наверное пианист?! Нет, я колбы мою."

Оператор то тут причем?

Замечательная услуга от мегафона — Настроение.

moscow.megafon.ru/services/entertainment/nastroenie.html

Для активации услуги задействованы практически все короткие двух- и трехзначные USSD-запросы. Таким образом, ошибаемся на одну цифру в привычной *100#, получаем на экран анекдот, а со счета списывается 20 рублей.

И нe зaбудьтe пoдeлиться свoим нaстpoeниeм с дpузьями: пepeшлитe пoлучeнныe шутки или ссылки нa кapтинки и зapядитe их пoлoжитeльными эмoциями нa вeсь дeнь!

Список команд: moscow.megafon.ru/popups/ussd_nastroenie.html

Для защиты абонентов от мошенников оператор разработал систему специальных сервисов

В частности, на период проведения служебного расследования и в целях пресечения действий мошеннического характера заблокированы номера, выделенные ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный», 5121, 3381 и 4460, которые фигурировали в жалобах абонентов.

Очень интересная ситуация. похоже Мега на роуминг списывает все, что можно и по максимуму.

2010.12.09, 18:01 Новостная служба Ferra, [email protected]
По сети разошлась очередная история об огромном счете, отправленном российским оператором одному из своих абонентов. В Живом Журнале romafrost изложен рассказ о том, как находясь в отпуске на Крите он загрузил по сети 3G с помощью купленного у МегаФона модема несколько серий сериала "Интерны", а затем получил счет более чем на миллион рублей. Ситуация осложняется тем, что договор оформлен на тещу пользователя, которой и были предъявлены претензии. romafrost заявил, что надеялся на отключение связи, когда его баланс обнулится, однако, в роуминге действует кредитная система расчетов, о чем абонент, видимо, не знал.

В результате он пытается оспорить требования оператора об оплате счета с шестью нулями, а МегаФон, в свою очередь, добивается получения денег через суд. Пользователь в своем блоге утверждает, что его запугивали и предупредили о необходимости продажи квартиры и машины. В то же время, компания МегаФон в ответ на это изложила свою позицию в своем Живом Журнале.

Оператор утверждает, что предпринял много попыток договориться в досудебном порядке и значительно снизить сумму, поскольку прекрасно осознает трудность единовременной выплаты миллиона рублей для рядового абонента. Однако, romafrost отказывается идти на компромисс, оспаривая сам договор на оказание услуг, хотя МегаФон утверждает, что не оставляет попыток договориться. Что касается пресловутого миллиона, то, по словам оператора, абонент за несколько часов скачал в роуминге несколько ГБ данных, что и привело к очень существенным расходам.

news.ferra.ru/hard/2010/12/09/106101/

Чего то захотел позвонить в поддержку и не вышло)))))
терпения не хватает ждать не менее 10 минут))))))))))
и так целый час, два, три...., забил.
Оооочень хорошее отношение к нам.

Напомним, житель Владимира Роман Симонов во время поездки на Кипр решил скачать с помощью USB-модема несколько серий комедийного шоу "Интерны". Однако он не учел, что абонентам МегаФона интернет в этой стране обходится в 440 рублей за Мб, а это в десятки раз больше, чем в России. Загрузив за короткое время 2,4 Гб данных, Симонов (а точнее его теща, на которую и был зарегистрирован модем) задолжал оператору более миллиона рублей.

Устройство не был вовремя заблокировано после окончания средств на счету по причине того, что местный роуминговый партнер МегаФона не смог оперативно посылать российскому оператору информацию о потребляемых услугах. Абонент не пожелала смириться с миллионным долгом, о чем заявлял журналистам до начала судебного разбирательства.

Ленинский районный суд Владимира в конце февраля поддержал позицию абонента. По мнению суда, условия оплаты в роуминге за рубежом должны быть такими же, что и внутри страны, если в договоре не указано иное. Согласно договору, при обнулении счета задолжавшего миллион рублей абонента его должны были отключить. Суд считает, что "операторы навязывают абонентам невыгодные условия договора... путем неинформирования абонентов об изменении условия договора... ясным и понятным образом".

Как сообщил в интервью газете "Маркер" Роман Симонов, он не верит, что МегаФону удастся отменить решение суда - в мотивировочной части судья неоднократно повторяет доводы ФАС России.

снятие происходит через Visa карту сбербанка

Немного уливлен - что в сети (поиск через яндекс) почти нет разбора ситуации, когда в начале года у многих абонентов Мегафона необоснованно списали средства за пользование услугой "Калейдоскоп" (подробнее на сайте Мегафона).

Вот интересно, в каком регионе Мегафон так беспредельничает? Я ( Мегафон Северо-Запад) за 5 лет ни разу на фуфло не нарывался. А народ периодически стонет по-поводу... Мне везет? Или, возможно, причины в другом? 

Вот интересно, в каком регионе Мегафон так беспредельничает? Я ( Мегафон Северо-Запад) за 5 лет ни разу на фуфло не нарывался. А народ периодически стонет по-поводу... Мне везет? Или, возможно, причины в другом? 

Отвечает ли Мегафон за нарушения условий договора?

Собственно предыстория:
19.02.2011 с третьей попытки угодил сотрудникам офиса в ТЦ "Золотой Вавилон" с комплектом документов для перевода номера с корпоративного тарифа "Деловой (926)" на физ.лицо с тарифом "Свобода слова". Заполнил заявление о переводе, заключил договор на физ.лицо, оплатил услугу по переводу... Сообщили что в течение нескольких дней в базе все изменения пройдут и будет мне счастье. Жду...

В ходе проведения проверки по данному заявлению было установлено, что 17 октября 2010 года гражданин Б. обратился в офис ОАО «Мегафон», расположенный по адресу: г. Саратов, ул. Московская, д. 104, с целью получить детализацию входящих и исходящих телефонных соединений гражданина Л. При обращении к специалисту гражданин Б. предъявил доверенность на свое имя, якобы выданную от имени гражданина Л. После представления указанной доверенности гражданину Б. была выдана детализация входящих и исходящих телефонных соединений гражданина Л., чем было нарушено конституционное право последнего на тайну телефонных переговоров.

28 марта 2011 года СО по Кировскому району города Саратов СУ СК РФ по Саратовской области возбуждено уголовное дело в отношении 47-летнего гражданина Б., подозреваемого в совершении преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 138 УК РФ (нарушение тайны телефонных переговоров).

В настоящее время проводится следственные действия, направленные на установление всех обстоятельств совершенного преступления.

Расследование данного уголовного дела заслуживает внимания, так как до настоящего времени прецедентов по расследованию преступлений, предусмотренных ч. 1 ст. 138 УК РФ, на территории Саратовской области не имеется, отмечается в сообщении СУ СК РФ по Саратовской области.

В компании также отметили, что в ближайшие три месяца обеспечат абонентам "возможность тарификации передачи данных в роуминге в режиме реального времени". Это будет осуществлено со всеми сетями зарубежных партнеров, где доступна услуга по передаче данных.

В конце февраля "МегаФону" не удалось взыскать через суд с абонента долг в размере 1,055 миллиона рублей за оказанные в роуминге услуги. Ленинский суд Владимира отказал оператору в иске к жительнице города Галине Пустынской. Ее дочь и зять, воспользовавшись SIM-картой, купленной на ее имя, скачали несколько эпизодов сериала "Интерны", находясь в Греции. При этом, как утверждали пользователи, несколько дней баланс их счета был положительным, а "МегаФон" сообщил им о долге и отключил услугу роуминга с задержкой.

Ранее аналогичный конфликт, связанный с задержкой информирования абонентов о счетах за роуминг, произошел и у "Вымпелкома". Сообщалось, что сын сотрудницы Penny Lane воспользовался ее корпоративным iPhone в Египте для выхода в интернет, после чего компания получила счет за услуги более чем на 520 тысяч рублей.

В конце марта стало известно, что МТС в ближайшее время введет онлайн-тарификацию международного роуминга и будет отключать доступ в интернет для абонента при достижении пользователем нулевого баланса. У "МегаФона" уже имеется аналогичная услуга, но только для физических лиц, прикрепленных к московскому филиалу. "Вымпелком" же запустил онлайн-тарификацию GPRS-роуминга в середине 2008 года, однако лишь для пользователей предоплатной системы.

Злоумышленники, представляющиеся от имени известных коллекторских агентств, указывают в приходящих по обычной почте уведомлениях и квитанциях реквизиты для оплаты, не имеющие отношения ни к самим агентствам, ни к компании "Мегафон". Среди прочих, в таких письмах используются имена агентств "Пристав" и "Центр ЮСБ", сообщает "Мегафон".

Факты мошенничества корреспонденту РИА Новости подтвердили в долговом агентстве "Пристав". "На сегодняшний день зафиксировано 14 случаев. Мошенниками рассылались письма от нашего агентства с поддельными реквизитами и фальсифицированной подписью нашего сотрудника", - сообщил РИА Новости управляющий директор компании Антон Дмитраков.

По словам Дмитракова, в своих письмах мошенники требовали перечислить деньги на счет юридического лица ООО "О2".

Компания "Пристав" уже обратилась в правоохранительные органы.

Кавказский филиал «Мегафона» переименовывает услуги мобильного интернета, в названии которых присутствует слово «безлимитный», сообщает оператор. Так, с 30 января 2012 г. «Базовый безлимит», «Оптимальный безлимит», «Прогрессивный безлимит», «Максимальный безлимит», «Безлимит Акция» и «Безлимитный Интернет 24» превратятся в «Базовый интернет», «Оптимальный интернет», «Прогрессивный интернет», «Максимальный интернет», «Интернет Акция» и «Интернет 24» соответственно.

На это оператор пошел в связи с очередной неудачей оспорить решение одного из региональных управлений ФАС, посчитавшего использование в названии услуги слова «безлимитный» нарушением антимонопольного законодательства, поскольку в тарифе установлен лимит по трафику, превысив который абонент получает снижение пропускной способности. Антимонопольщики предписали оператору устранить это нарушение, а также уплатить штраф в размере 100 тыс. руб.

Изначально решение о нарушении вынесло УФАС по Ставропольскому краю, однако затем судебные разбирательства перекочевали на уровень управления ведомства по всему Северо-Кавказскому округу.

Антимонопольное дело против «Мегафона» было возбуждено на основании обращения от одного из абонентов оператора, который пожаловался на ограничения скорости в рамках тарифа «безлимитного» интернета. По условиям его тарифа, если объем трафика за отчетный период превысит 6144 Мб, абоненту производится снижение пропускной способности канала со стандартной – 1025 Кбит/сек до 64 Кбит/сек.

«К сожалению арбитражный суд оставил без внимание наш довод о том, что подобные тарифные предложения существуют у всех подвижных операторов Ставропольского края и конкуренция не нарушена», - заявили CNews в «Мегафоне». По словам представителя «Мегафона» Дмитрия Смиркина, ФАС больше не инициировала аналогичных дел против их компании.

Напомним, что ранее представители УФАС по Ставропольскому краю заявляли CNews, что в случае победы в этом деле примут меры и в отношении других провайдеров, если будут установлены факты аналогичных нарушений с их стороны. При этом разбирательства могут проводиться как по собственной инициативе управления, так и на основании заявлений от абонентов.

В «Вымпелкоме» (торговая марка «Билайн») сообщили CNews, что к ним подобных обращений от ФАС вообще пока не поступало. Представитель оператора Анна Айбашева также отметила, что предложения, включающие оказание услуг с различными скоростными показателями, встречаются в линейке всех операторов - они позволяют контролировать нагрузку на сеть.

Конечно же, она имела в виду айфон. И конечно же, он ей в подарок не достался. Подлецов-родителей задушила жаба брать телефон за сорок тысяч козявке в школу: его там обязательно упрут, плюс еще не у всех подлецов-родителей самая распоследняя модель четыре-эс. Кое-кто из подлецов ходит на работу в студию как нищеброд со старым немодным айфоном без сири.

В общем, я купил телефон компании самсунг с андроидом. Ну купил и купил, дитя в щастье, как из этой мизансцены высосать пост в ЖЖ. Оказалось, что интересное скрыто и за этим углом. Сейчас пойдет полезное для родителей.

Несколько часов я пытался подключить в андроид-маркет электронную визу киви, чтобы можно было покупать программы. Я помню, что первая операционка на первом айфоне была тоже уродлива и неотзывчива, и поэтому не сильно загоняюсь - болезни роста пройдут через годик-другой. Этап обучения "как-скачать-на-андроиде-первую-программу-за-деньги" вы пройдете без моей помощи.

Но вот через день на телефоне закончились 200 рублей. Потом через два часа еще минус 200. И еще. Пришлось лезть на сайт мегафона и платить 180 рублей за распечатку звонков. (Это, кстати, отдельный . Типа, вы в кафе говорите официанту: принесите счет. Он несет, там написано только "Итого: 20 тыщ рублей". Вы говорите: мол, а за что? А официант говорит: детальная распечатка доступна за 180 рублей. Классный бизнес.)

Оказалось, что вот они и появились в нашей жизни, эти платные эсэмэски по двести рублей.
Первая эсэмэска на номер 2858, "ООО "ИнкорМедиа" (справочно-информационная услуга)" - бесплатная, потом спустя секунду (видимо, за секунду произошла подписка) минус 200 рублей, потом через шесть часов минус 236 рублей - эсэмэска на номер 2855 - "РМ-Инвест ООО - Знакомства", потом проверочные исходящая-входящая туда же, а потом я попросил мегафоновскую девушку обрубить всю эту НЮ.

Девушка прислала мне команду, которой вся эта НЯ запрещается, потом я купил андроид-телефону антивирус и вычистил 10 вирусов.

Божественно прекрасные дела.
Оказалось, что эсэмэски посылали тема оформления "Обои "Снежная зима"" и программа "Индикатор батарейки".
Виртуальная реальность наступила - обои и батарейка шлют платные эсэмэски на номер знакомств.

Еще 8 вирусов под видом угадайте чего. Флэш-плеер, да. Тормоз-компания Адоб не выпустила флэш-плеер к этой модели самсунга, зато интернет отреагировал оперативно и под видом флэш-плеера предлагает вам выкачать вирус. А так как процесс инсталляции в андроиде напоминает непосвященному сакральный обряд, то понять из него хоть что-то про права доступа приложения совершенно невозможно. Ребята со свитером-оленем считают как: мы тебе, значит, где-то написали, что приложение желает звонить, и ты пользователь, сам решаешь, качать прогу или нет. Только написано это так, что * что поймешь. В то же самое время гей-фашисты из Эппла просто не допускают таких классных свободных программ в свой магазин Эппстор, и не дают скачивать ничего кроме как из Эппстора. Я раньше думал, что это плохо. Теперь я знаю, что это очень круто. За те несколько лет, пока у меня айфон, раз в шесть часов по 200 рублей разорили бы меня до долговой ямы.

Итого. Мегафон заработал свои 380 рублей (половину за эсэмэски + счет за генерацию и присылку пэдээфа с детализацией вызовов), два ООО - по стольнику. Получается, что "будущее-зависит-от-тебя" должно молиться на андроид. Что, мы, естественно, и наблюдаем во всех салонах связи.

Покупаете ребенку телефон на андроиде - вырубайте доступ к премиум-контенту и сразу первой же программой вешайте антивирус. Пусть Мегафон вместо того, чтобы спонсировать пидарасов, пойдет и лучше воткнет станций в перегонах московского метро, чтобы связь не рвалась.

Теперь все успокоилось. У принцессы есть вай-фай, принцесса качает себе программы типа "40 самых отвратительных звуков в мире", я спокоен. Что, спрашиваю, настолько ли отвратительны эти звуки? Да, говорит юная леди. Действительно, очень-очень отвратительны. Наверное, говорит, снесу эту программу. Ну или нет.

Быть родителем - особое, ни с чем не сравнимое ощущение.

UPD: Всем фанатам Мегафона, которые мне желают рассказать про бесплатную детализацию в пэдээфе на имейл - пожалуйста, ловите утренний скриншот из сервис-гида. Только не уроните.

UPD2: С тарифом разобрались, в скриншотах нет нужды. Детализация стоит три рубля в день всем абонентам, кроме тех, у кого подключена услуга типа "детализация за 65 руб. в месяц". Почему и 180 рублей - естественно, по-моему, брать детализацию за два месяца, чтобы иметь возможность сравнивать сумму за первый из них с суммой за второй.

Мы, просто, не задумываемся или привыкли к платности всего и вся.

Но вот через день на телефоне закончились 200 рублей. Потом через два часа еще минус 200. И еще. Пришлось лезть на сайт мегафона и платить 180 рублей за распечатку звонков.

Александр (18:16:07): Тарифные планы
Система (18:16:11): Добро пожаловать в online консультант МегаФон!
Система (18:16:14): Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
Система (18:16:14): Выполняется соединение... Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
Система (18:16:14): Ваш вопрос обрабатывается
Александр (18:16:16): Добрый день, у меня уже давно была сим-карта Мегафон на которой был подключен тариф для интернета, платил я абонентскую плату по 350 руб. в месяц. Потом мне нужно было на какое то время уехать, я специально отключил услугу чтобы с меня не снимали абонентскую плату, на счету оставолось около 100 руб, точно не помню, но примерно 115 руб. Вообщем отключил я эту услугу и со спокойной душой уехал, а сейчас по приезду вставляю симку в телефон и там на счету минус 1 руб. 34 коп. отсюда вопрос куда делись деньги если я платную услугу с безлимитным интернетом отключил и больше сим картой не пользовался? Номер телефона сим карты 8922**** В сервисный центр прошу меня не отправлять, так как у нас в городе его нет, а ехать в другой город из-за этого я не могу.
Алексей (18:16:25): Добрый вечер, Александр.
Александр (18:16:59): Симка карта подключена была давно, а не пользовался я ей пару месяцев
Алексей (18:17:23): Уточните, пожалуйста, ФИО владельца номера.
Александр (18:18:21): либо ****, либо *****, не помню на меня или на жену оформляли
Алексей (18:18:34): Спасибо за информацию.
Алексей (18:20:30): Данным прекратили использования 22.06.2013, по истечению 3 месяцев, включается услуга Сохранения федерального номера (стоимость 3 рубля / сутки), с 22.09 происходило списание за данную услугу, что бы номер не терминировался (заблокировался).
Алексей (18:21:13): То есть, если бы на балансе денежных средств не было, номер бы закрылся 22.09.2013.
Система (18:25:13): Истекает время ожидания Вашего ответа. Чат будет завершен через 4 минуты.
Александр (18:25:16): Во первых о этой услуге меня не оповестили, во вторых я ее не подключал, на каком основании с меня сняли деньги? Алексей давайте мыслить логически, деньги с меня сняли за услугу типа сохранения номера, деньги закончились, а сим карта до сих пор работает, хотя там на счету нету денег, тогда в чем смысл вашей услуги, чтобы обнулить мой счет? Я прошу разобраться с этой проблемой и вернуть деньги на счет, так как еще раз повторюсь, об этой платной услуге по сохранению номера я не знал и меня вы о ней не оповестили
Алексей (18:28:11): В абонентском договоре прописано про данную услугу. Sim-карта не заблокировалась благодаря данной услуги, как только заканчиваются денежные средства на балансе, то есть произошло последнее списание, с этого момента ещё дается 3 месяца что бы пополнить баланс и воспользоваться sim-картой.
Александр (18:31:45): Хорошо я поищу договор, но на сколько я помню, при подключении мне выдали лист с паспортными и прочими данными, этот лист писался через копирку, тоесть оригинал остался в центре где я подключался, но договора там не было
Алексей (18:36:14): Это наверно была информационная карта. В правой нижней части Вы ставите подпись, что с абонентским договором ознакомлены. Так же можете зайти на оффицальный сайт uralmegafon.ru зайти в тарифный план, нажать подробно о тарифе и в самом низу будет файл в формате PDF "Загрузить полную версию в формате PDF" его открываете и в низу в примечание это указывается.
Александр (18:36:29): сейчас нашел инструкцию аббонента мегафон, ничего такого там нет, не подскажете на какой странице это написано?
Алексей (18:37:32): Можете перейти по ссылке http://tyumen.megafon...ategory=5#more , внизу в примечание, Александр.
Алексей (18:38:01): Там будет текст серым цветом, под мелкой цифрой 3.
Алексей (18:39:17): Текст будет такого формата "В случае неиспользования услуг связи более 80 календарных дней подряд, начисляется абонентская плата в размере 3 рубля в сутки. Абонентская плата взимается до момента достижения порога отключения. Договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе Абонента в случае неиспользования Услуг более 90 календарных дней подряд при условии нахождения баланса лицевого счёта равным порогу отключения либо ниже порога отключения".
Александр (18:39:22): Алексей подключая сим карту мне должны все объяснить либо дать подробные инструкции и я не должен искать все подробности как это обычно бывает "мелким шрифтом", но этого не было, меня об этом никто не предупредил
Александр (18:40:47): а тем более я не должен ползать по вашему сайту и искать скрытые улуги, я подключил сим карту, мне сказали аббонентская плата 350 руб в месяц и все, какие еще там услуги по сохранению номера
Алексей (18:41:51): Я понимаю Вас, Александр. В данном случае могу только посоветовать обратиться с письменной притензией по данной проблема. Притензию Вы можете направить на электронный адрес [email protected] (обязательно с подписью), либо можете обратиться в Салон Связи Мегафон и написать заявление там.
Александр (18:43:19): Спасибо, Алексей, обязательно напишу, 100 руб. хоть и не большие деньги, но не люблю когда меня так нагло обманывают.

Читаем «пользовательские соглашения». Новые фишки выкачивания денег через СМС (habrahabr.ru)

Все мы любим покачать с инета, используя различные сервисы.
Щелкая на очередную ссылку, я вижу на одном известном файлообменнике рекламу — получи доступ на сутки БЕСПЛАТНО!
Ну, халява — кто ее не любит? :-)
Кликаем, переходим. Читаем.
«Укажи свой номер телефона и мы вышлем тебе бесплатный доступ на сутки!»

По идее, раньше разводы были такие — скинь СМС к нам на номер, стоимость всего 5 рублей. А получалось все 300!
Тут же — ничего отправлять не нужно, они сами высылают. Где-то подвох, однозначно!

Ну ладно, вбиваю свой номер. Жду. Приходит СМС с кодом.
Захожу на страницу ввода. И вижу, что нужно согласиться с правилами. Уже интересно, нужно почитать.

Интересные пункты:

2. При получении от Абонента заказа на предоставление услуги «Подписки» SSSSS описание которой содержится в пункте 5, ООО «Айфри» направляет Абоненту SMS-сообщение, информирующее Абонента о порядке оказания последнему услуги «Подписка».


Листаем до пункта 5.

5. Описание услуги «Подписка» SSSSS
В рамках услуги «Подписка» SSSSS Абонент получает возможность доступа к информационным ресурсам, размещенным на сайте SSSSS.net. Плата за услуги «Подписка» SSSSS течение 1 дня с даты выполнения Абонентом действий указанных в пункте 3, не взимается. Если по окончании 1 дня с даты выполнения Абонентом действий, указанных в пункте 3 Абонент не отказывается от предоставления услуги «Подписка» SSSSS способами, описанными в пункте 7, то услуга «Подписка» SSSSS начинает предоставляться на платной основе. Со счета абонента раз в день происходит списание денежных средств в размере 37 руб 31 коп (без учета НДС 18%)

Пункт 3.

3. Оказание услуги «Подписка» SSSSS начинается при условии выполнения Абонентом совокупности следующих действий: ввода Абонентом своего телефонного номера на web-сайте SSSSS.net (SSSSS.net), получения Абонентом на номер телефона Абонента, указанный на web-сайте SSSSS.net SMS-сообщения содержащего код, введения вышеуказанного кода на web-сайте SSSSS.net, подтверждающих согласие Абонента на получение услуги «Подписка», получения от Абонента подтверждения об ознакомлении с правилами предоставления услуги «Подписка».

Получаем следующее:
1. Мы даем им свой номер.
2. Они высылают нам код доступа.
3. Мы вводим код доступа и соглашаемся с правилами.
4. 1ый день нам доступ бесплатный, все верно, в правилах это есть.

Но! теперь самое интересное ведь, если после суток мы не отпишемся от этой услуги, то на след. день с нас снимут 37 руб 31 коп!!! . При этом ничего не нужно отправлять даже. Причем мне нравиться еще этот пункт:

В случае невозможности незамедлительного списания денежных средств (в силу отсутствия достаточного количества денежных средств на лицевом счете Абонента, нахождения мобильного телефона Абонента вне зоны обслуживания оператора связи либо по иным причинам), попытки списания денежных средств повторяются со следующей периодичностью: раз в сутки после направления абоненту тарифицирующего СМС сообщения от номера 770061. Если в течение 1 месяца списание денежных средств не осуществлено, Абонент считается отказавшимся от получения услуги «Подписки» SSSSS.

Это получается, что даже если деньги кончаться, он все равно поставит меня на «счетчик» и будет снимать деньги сразу, как только я положу их на счет.

Ну, разумеется отписка от этого есть.
Тут конечно все расчитано на тех, кто не читает правила — а их ведь МНОГО!
Да я сам раньше не читал их, сейчас вот начал :-). И всем советую, ЧИТАТЬ ПРАВИЛА!

UPD: Написано письмо к оператору сотовой связи с просьбой разъяснить ситуацию.
UPD: Правила тут www.softoroom.org/turbobit/payments/sms/checkSmsPin/ Вот и полный текст
UPD: последнее, заключительное :-): Написал письмо с сайта МТС, по этому поводу. Просил уточнить, на основании какого пункта договора между мною и МТС, у меня сняли денежные средства. Ждал около недели. На мыло приходили письма типа — Ваш вопрос переведен в такую-то службу.

После позвонили с московского номера девушка. Представилась менеджером фирмы, которая предлагает эти услуги. Пораспиналась там, бла бла бла… Быстрым, взволнованным голосом рассказала суть этих сниманий. Вообщем вернули деньги, отписали от рассылки, извинились. Сказали — если что звоните, будем разбираться :-).


Суть в следующем: вам в аську/личку приходит сообщение от симпатичной девушки (для девушек думаю, сообщения приходят от парней) с предложением познакомиться / встретиться / созвониться. Девушка сетует, что она не очень дружит с интернетом, и предлагает созвониться, чтобы пообщаться или договориться о встрече. Сама спрашивает ваш телефончик и с фразой «я пойду положу себе денег на телефон чтобы тебе позвонить» исчезает…

Тем временем на ваш телефон приходит SMS с короткого номера примерно такого содержания:
Код для активации вашего доступа - 12345. Справки по tel 8-800-3339008
Вы как человек, привыкший к спаму недоуменно пожимаете плечами и на время забываете… но тут появляется Она!

Она страшно извиняется за свою невнимательность и рассказывает вам, что она перепутала ваш номер телефона со своим (они так похожи!) когда пополняла счёт через терминал и теперь ей нужно код подтверждения чтобы платёж был зачислен на телефон, иначе всё пропало! И только вы как истинный джентльмен можете спасти её, сказав код доступа.

Ну разумеется вы как истинный джентльмен спасаете даму и после непродолжительно беседы она исчезает… а через сутки с вашего счёта внезапно списывают 300 рублей.

Что же происходит на самом деле?

На самом деле никакой невнимательной девушки нет. Есть мошенник, который создал свой сервис, оплачиваемый на условиях подписки, когда номер телефона вводится на сайте, а затем на основании кода доступа вы подтверждаете своё согласие и подписываетесь на платную услугу, где деньги с вас будут снимать автоматически без отправки каких-либо SMS:

Цитата:
Собственно информация с сайта партнерки, в которую входит сайт russerotica.

О принципе работы системы:
Юзер, чтобы получить код доступа к сайту, вбивает номер своего телефона на сайте (услуга только для Билайн и МТС), после чего ему приходит бесплатная смс с кодом (юзеру никаких смс отправлять не надо). Введя этот код, он считается подписавшимся на услугу и с него снимаются деньги 1 раз через 24 часа и далее каждые 2-5 дней ребилы идут до тех пор, пока не отпишется. Отписаться он может, позвонив по бесплатному телефону или отправив бесплатное смс.

Преимущества такого вида оплаты:
1. Юзеру не надо слать смс. Он вбивает свой номер телефона — такого мало кто из них видел, поэтому вбивают очень охотно
2. Юзера ребилят много раз (колличество ребиллов ограничено 50), в итоге вы получаете прибыль намного выше чем при обычной смс оплате.
3. Даже с нулевым балансом юзер может подписаться, деньги с него снимутся, когда он пополнит свой баланс.
4. Некоторые юзера ребилятся по многу раз, бывало по месяцу и более. Чем больше у вас наберется подписавшихся, тем больше у вас будет таких «шальных» юзеров, которые будут приносить вам деньги очень долго…
5. Отсутствие фрода!

О законности системы:
Мы работаем с крупным билингом, у которого договора с сотовыми операторами, наш сайт прошел проверку у МТС и БИЛЛАЙН. Их менеджеры проверяли наш сайт, давали поправки и т.д, в результате мы получили официальное разрешение для такого вида подписки на нашем сайте.

В. По какому принципу идет начисление денег нам в статистике. Подписки уже есть, а денег пока нет!?
О. Принцип работы такой. Абонент вводит свой номер телефона (МТС или Билайн), далее получает бесплатное смс с паролем доступа к эро сайту. Доступ бесплатный дается ему на 24 часа. Далее биллинг инициирует ребил, если абонент в течение первых 24 часов не отписался от услуги на сайте. Если не отписался и на балансе есть более 136 руб, то проходит полноценный ребил. Если на балансе нет 136 руб, то идет попытка списать меньшую сумму (100руб) и так далее пока не спишется хоть какая нибудь сумма.

Он любезно введёт на сайте сначала ваш номер телефона, а потом и код подтверждения — всё что угодно за ваши деньги.

В тексте SMS, которая приходит вам, нет какого-либо указания на стоимость, на факт подписки, даже на сайт, название которого могло бы вас насторожить — всё сделано для того, чтобы вы ничего не заподозрили! Будьте внимательны.

Надеюсь только на одно - появится какой-то другой оператор связи на территории Москвы и Подмосковья, например TELE2 и не будет таким образом обманывать людей.